도서정보
- 저자 : 강상삼
- 등록일 : 2015-03-11
- 출판사 : 청어
- 출판일 : 2015-03-02
- 공급사 : 우리전자책
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지원기기:
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제목 :
난세의 최종병기 세일즈, 카사노바에게 배워라 - 세기의 유혹자 카사노바에게 배우는 성공적 마케팅과 세일 |
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720k
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작품 소개
세기의 유혹자 카사노바에게 배우는 성공적 마케팅과 세일즈 전략
마케팅과 세일즈, 연애는 일맥상통한다.
모두 다 고객과 연인에 대한 구애와 유혹의 기술이며, 그 성공여부는 ‘미끼’라고 하는 탁월한 매력을 바탕으로 한다. 그래서 유혹의 달인, 카사노바를 연구하면 마케팅과 세일즈 전략이 보인다.
*하수(下手)는 설득하고 고수(高手)는 유혹한다.
내 인생의 가장 중요한 관심사는 내 감각을 만족시키는 일이었다. 그보다 더 중요한 일은 결코 없었다. 나는 여성을 위해 태어난 사람이라고 느꼈고, 항상 여성을 사랑했으며, 여성의 사랑을 받기 위해 최선을 다했다. 나는 또한 맛있는 음식을 좋아했고, 호기심을 자극하는 것에는 억누를 수 없는 매력을 느꼈다.
-카사노바의 회고록 서문
‘난세(亂世)’의 사전적 의미는 ‘전쟁이나 무질서한 정치 따위로 어지러워 살기 힘든 세상’이다. 지금은 무력전쟁이나 정치혼란 못지않게 공급초과로 인한 마케팅전쟁이 치열한 세상이다. 그래서 개인과 기업, 국가를 막론하고 팔지 못하면 죽는 난세이다. 하지만 탁월한 세일즈 능력자에게는 항상 태평성대다. 그들에게 난세는 없다.
상품과 서비스를 파는 사람만이 세일즈맨이 아니다. 젖 달라고 보채는 갓난아기의 울음에서부터 한 표를 호소하는 정치인의 연설에 이르기까지 우리 모두는 매일 무엇인가를 팔아야만 생존할 수 있는 세일즈맨들이다. 예수는 ‘사랑’을 판 세일즈맨이었고 석가모니는 ‘자비심’을 판 세일즈맨이었다. 이 땅의 모든 리더들은 희망을 파는 세일즈맨들이다.
이 세상을 살아가는 데 가장 강력한 기술은 사람의 마음을 얻는 기술이다. 세일즈는 사람의 마음을 훔치는 기술이다. 그래서 세일즈를 알면 인생이 보인다. 우리들의 인생 자체가 ‘나’라는 상품을 세상에 알리고 파는 세일즈이다.
우리들에게 바람둥이, 호색한으로 잘 알려진 카사노바(Giacomo Girolamo Casanova, 1725~1798)는 17세 때 법학박사 학위를 취득했으며, 12권에 이르는 방대한 분량의 회고록 『내 삶의 이야기, Historire de ma vie』와 40여 권의 저서를 남긴 사상가, 외교관, 예술가, 벤처사업가이자 세기의 유혹자였다.
그는 많은 독서를 통한 문학적 감성과 자기계발로 해박한 지식을 갖추어 어떤 화제든 말이 막히지 않았던 굉장한 지력(知力)과 섹시한 화술의 소유자였다. 또한 그는 여자가 원하는 것이 무엇인지를 간파해 상대가 바라는 대로 알아서 행동하고, 헤어질 때는 어떠한 여지도 남기지 않았다. 오히려 헤어진 여성들에게 그는 늘 그리움의 대상이었다. 바로 이것이 카사노바가 유혹의 전설이 될 수 있었던 이유이다.
카사노바는 결코 상대 여성들을 설득하려고 하지 않았다. 강력한 ‘카리스마’라는 미끼로 유혹했다. 그것은 세련된 말과 화려한 옷차림, 그리고 호감을 주는 강렬한 표정이었다. 마케팅과 세일즈, 연애는 일맥상통한다. 모두 다 고객과 연인에 대한 구애와 유혹의 기술이며, 그 성공여부는 ‘미끼’라고 하는 탁월한 매력을 바탕으로 한다. 그래서 유혹의 달인, 카사노바를 연구하면 마케팅이나 세일즈 전략이 보인다.
매력적인 여자의 가장 강력한 무기가 말없이 매혹하는 기술이듯, 세일즈의 대가(大家)는 결코 떠벌리지 않는다. 다만 믿음을 줄 뿐이다. 그것은 바로 카리스마이다. 고객을 설득하려 들지 말라. 다만 그들을 유혹하라. 설득은 나의 힘으로 상대를 움직이는 것이고 유혹은 나의 매력으로 그들 스스로를 움직이게 하는 것이다. 이것은 큰 차이가 있다.
세일즈맨이나 마케터에게는 유혹의 기술이 절실히 요구된다. 강압과 거짓으로 원하는 것을 취할 수는 없지 않은가? 유혹이란 욕망을 미끼로 삼아 감정과 상상력을 자극해 정신을 굴복시키는 기술이다. 유혹이란 심리적인 기술이다. 흔히 유혹의 방법론상 여성들은 외모, 남성들은 말을 그 수단으로 하는 경우가 많다. 세일즈맨의 경우도 말로써 유혹한다.
훌륭한 낚시꾼은 물고기처럼 생각한다. 그들은 물고기를 잡기 위해 미끼를 던진다. 하지만 물고기도 처음부터 덥석 물지 않는다. 미끼를 툭툭 건드려보다가 이상이 없다고 판단될 때 문다. 바람둥이의 작업 대상도, 세일즈맨의 눈에 들어온 고객도 모두 한결같이 의심 많은 물고기이다. 절대 미끼를 함부로 물지 않는다. 하지만 훌륭한 낚시꾼은 물고기들이 덥석 물 수 있는 미끼를 던질 줄 안다.
연애와 세일즈도 마찬가지이다. 스스로 당신 품 안으로 덥석 들어오지 않는다. 미끼를 던져야 한다. 그것도 평범한 미끼가 아니라 덥석 물 수 있는 향기롭고 맛있는 유혹의 미끼를 던져야 한다. 이것이 마음을 훔치는 고도의 전문기술이다.
세일즈의 고수는 결코 상품을 팔려고 하지 않는다. 상품을 팔려고 하면 사람들은 멀어진다. 사람들은 스스로의 판단에 의해서 구매했다는 생각이 들어야 만족하기 때문이다. 그렇지 않고 상대방의 설득에 의해 피동적으로 구매했다는 생각이 들면 기분 상해하고 후회한다. 팔려고 설득하지 말라. 대신 스스로 다가올 수 있는 감성의 미끼를 던질 줄 알아야 한다. 감성의 시대엔 상품의 원초적 기능은 중요하지 않다. 기능면에서 비슷하다면 상품의 보이지 않는 가치나 이미지, 스토리와 같은 감성에 초점을 맞추어야 한다.
‘어떻게 팔 것인가?’를 고민하는 것은 카사노바가 여성의 마음을 움직이려고 고민했던 것처럼 ‘고객의 마음을 어떻게 움직일 것인가?’를 고민하는 것이다. 이것은 무엇인가를 팔아야만 하는 우리 모두가 죽는 날까지 고민해야 할 숙제이다. 세일즈의 고수는 설득하지 않고 유혹한다. 제대로 된 수준 높은 유혹의 기술을 익히기만 한다면 무엇이든 원하는 것을 얻을 수 있다.
지금 시대에서는 상대를 설득해 내가 원하는 것을 팔 수 있어야 한다. 품격 높은 세일즈 능력으로 사람들의 마음을 사로잡는 것은 어느 시대를 막론하고 성공의 가장 핵심적인 역량이다. 모든 국민들이 품격 높은 세일즈 능력을 키운다면, 자기 자신을 부유하게 만들고 사회를 변화시키고 더 나아가 국가를 부유하게 만들 것이다.
카사노바는 ‘인생을 살아오면서 내가 행한 모든 일들이 선한 것이든 악한 것이든, 나는 자유인으로서 나의 자유의지에 따라 행동했다’라고 말했다. 그는 한평생 자유를 추구했다. 사자가 되고자 했던 것이다. 사자와 같은 모습으로 살아가는 사람은 남의 인생이 아니라 자기 인생을 살아간다. 모든 것을 스스로 결정하고 책임진다. 이는 자유의지에서 나온다. 누군가가 시켜서가 아니라 자기 스스로 결정하고 실천하는 것을 말한다.
정글의 법칙은 약육강식의 법칙이다. 강한 자만 살아남는다. 밀림의 제왕, 사자처럼 포효하는 삶을 살아라. 사자의 삶은 주도적이다. 사자는 자신이 원할 때만 사냥한다. 그러고는 며칠씩 초원에서 한가로이 휴식을 취한다. 밀림의 제왕, 사자에게 간섭할 동물은 없다. 사자는 자신이 스스로의 주인이다. 그래서 그들은 자유롭다.
‘여유’라는 단어는 강자에게만 해당된다. 밀림의 제왕이 되고 싶은가? 사자의 여유를 즐기고 싶은가? 그렇다면 사자처럼 강력하고 탁월한 사냥기술을 가져야 한다. 자본주의 사회에서 사자의 사냥기술이란 바로 탁월한 세일즈 기술을 말한다. 탁월한 세일즈 기술을 익힌다는 것은 당신의 인생을 바꿔주는 알라딘의 요술 램프를 갖는 것과 같다. 그것은 평범한 사람을 강력하게 단련시켜 불가능이 없는 자신감 넘치는 인생으로 만들어준다.
명심하라. 세일즈를 잘해야 인생이 행복해진다. 세일즈 스킬, 그것은 난세를 헤쳐나갈 모든 이들의 최종병기다.
『잃어버린 시간을 찾아서』를 쓴 프랑스 작가, 마르셀 프루스트(1871~)는 ‘여행의 진정한 발견은 보는 것이 아니라 새로운 눈을 가지는 것이다’라고 했다.
카사노바에 대한 새로운 눈을 가질 필요가 있다. 그의 성에 대한 윤리의식과 도덕성에 대한 비판은 접어두고 그의 강렬한 카리스마와 유혹의 기술을 마케팅과 세일즈에 접목하고자 한다.
이 책을 통해 당신의 잃어버린 세일즈 잠재능력을 찾아내 인생의 퀀텀 점프를 맞이하시길 기원한다.
저자 소개
강상삼(저자)
: 한국외국어대, 고려대 경영대학원을 졸업하고, 연세대 CDNA과정 수료하였다.
‘일인은 만인을 위하여, 만인은 일인을 위하여’라는 보험업의 모토에 매료되어 보험업에 투신, 항상 마케팅에 예술가의 무한한 상상력과 창의성을 접목한 마케팅 아티스트를 지향하며 현재는 (주)KDB생명보험에서 상무로 재직 중이다.
목차
작가의 말
1. 강원랜드와의 인연
2. 전문가 되기 코스
3. 프로그래밍과 프로젝트 경영(Management)
4. 업무분석의 개요와 중요성
5. 분석 능력 키우기
6. 특성 파악의 개요와 중요성
7. 특성 파악 능력을 키우는 방법
8. 시스템 구축과 PM
맺는말_분석과 특성 파악 능력을 키우면 무엇이든 개발할 수 있다
