도서정보

제목 : 고객 소멸 시대 마케팅 어떻게 할 것인가
저자 : 고사카 유지	등록일 : 2023-02-07
출판사 : 파지트	출판일 : 2022-09-28
공급사 : 우리전자책	지원기기:

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3081k

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작품 소개

코로나의 영향으로 대부분의 경영자들은 어려움을 겪고 있지만, 그 와중에 매상을 크게 향상시킨 회사나 가게들이 있다. 그 가게들이 실천했던 방법들이 상세하게 소개되어 있다. 거창한 이론에서 끝나는 것이 아니라 실제 실천 사례들이 소개되어 있기 때문에 ‘나도 해 볼 수 있겠다.’라는 마음을 갖게 한다.
이것은 작은 가게뿐 아니라 대기업에도 적용되는 방법이며, B2C 기업만이 아니라 B2B기업에도 적용되는 방법이다.
기업에 있어서 가장 기본이 되고 가장 소중한 것이 바로 고객임은 다 알고 있다. 하지만, 고객이 사라지고 있는 현실에서 한숨만 쉬고 있다면 그 고객은 영원히 돌아오지 않는다. 고객이 사라지고 있는 요즘, 그 고객을 되찾기 위한 실마리를 제공해 주는 책이다.
코로나 상황이 마무리 되더라도 앞으로 인구 감소는 가속화될 것이고 그로 인해 고객의 수는 점차 줄 수밖에 없을 것이다.
그 대비를 시작해야할 때는 “바로 지금이다.”라고 이 책은 말한다.

저자 소개

고사카 유지(저자) : 저자는 야마구치 대학에서 「미학」 전공.
졸업 후에는 리테일 대기업 및 광고 대행사를 거쳐, 1992년 「오라클 사람·구조 연구소」를 설립, 사람의 ‘감성과 행동의 과학’을 기본으로 한 비즈니스 이론과 실천 수법을 연구·개발해, 2000년 부터는 「두근두근 마케팅 실천 모임」을 운영하고 있다. 그 모임에는, 현재 일본 전체와 해외의 약 1500사가 참가 중이다. 약 20년에 걸친 활동으로 1만 건 이상의 성과 사례를 만들고 있다.
최근에는 연구에도 주력하여 2011년 코가큐인 대학교(工學院大學)박사 후기 과정을 수료하고 박사(정보학) 박사 학위를 취득했다.
학술 연구와 현장 실천을 겸비한 독자적인 활동은, 다방면에서 높은 평가를 받고 있다.
2017년부터는 ‘두근두근 마케팅’ 기초를 전국의 사업자에게 넓히는 사업이 경제 산업성의 인정을 받아 전국의 지역금융기관과의 협업도 진행 중이다.

『닛케이 MJ』 지에 14년에 걸쳐 칼럼 「고객을 부르고 행운을 부르는 법칙(招客招福)」을 연재하고 있고, 저서로는 다음의 책들이 있다.
『 ‘사고 싶다!’의 스위치를 누르는 방법』(가도카와 서점),
『감성」의 마케팅」(PHP 연구소),
『가치창조의 사고법』(동양경제신보사) 등 다수.

저자소개
서문
CHAPTER1_「고객 소멸」 시대의 마케팅이란?
CHAPTER2_‘팬덤’을 어떻게 만들까-「고객 소멸 시대의 마케팅」 실천편
CHAPTER3_B2B 비즈니스에서도 고객을 팬덤으로 만드는 것이 관건이다
CHAPTER4_감성과 가치로 만들어지는 사업이란?
CHAPTER5_조직을 변화시키고 자신도 변하자
CHAPTER6_애프터 코로나 시대에 필요한 것
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